Wie können wir Ihnen helfen?
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Veredelung und mehr.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich als Firmenkunde bestellen?
Als Firmenkunde können Sie direkt über unseren Online-Shop bestellen oder uns telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren. Für Großbestellungen und individuelle Anfragen stellen wir Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot zusammen. Sie können auch ein Firmenkonto anlegen, um von B2B-Konditionen zu profitieren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für Firmenkunden bieten wir Kauf auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung), Vorkasse per Überweisung, PayPal und Kreditkarte an. Für regelmäßige Bestellungen können wir individuelle Zahlungskonditionen vereinbaren.
Gibt es Mindestbestellmengen?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmengen. Sie können bereits ab einem Artikel bestellen. Allerdings profitieren Sie bei größeren Mengen von attraktiven Staffelpreisen und Mengenrabatten.
Kann ich Muster bestellen?
Ja, wir bieten einen Musterservice an. Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen gerne Musterexemplare zur Ansicht und Anprobe zu. Bei Bestellung werden die Musterkosten verrechnet.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardbestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Bei Artikeln mit Logo-Veredelung beträgt die Lieferzeit ca. 5-10 Werktage, abhängig von der Stückzahl und Art der Veredelung. Für dringende Aufträge bieten wir Express-Optionen an.
Ab welchem Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Nettoauftragswert von 200€ versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,50€.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern europaweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot für internationale Lieferungen.
Kann ich an verschiedene Standorte liefern lassen?
Ja, wir bieten Split-Lieferungen an verschiedene Standorte an. Das ist besonders praktisch für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen. Sprechen Sie uns bei der Bestellung darauf an.
Logo-Veredelung
Welche Veredelungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Veredelungsmethoden an: Stickerei für hochwertige und langlebige Logos, Textildruck (Siebdruck) für große Stückzahlen, Transferdruck für fotorealistische Motive, Flexdruck für kleine Auflagen und Flockdruck für samtige Oberflächen.
Welches Dateiformat benötigen Sie für mein Logo?
Für beste Ergebnisse benötigen wir Vektordateien (AI, EPS, PDF). Für Stickereien erstellen wir daraus eine Stickdatei. Alternativ akzeptieren wir auch hochauflösende Pixelgrafiken (mind. 300 dpi). Unser Grafikteam hilft bei der Aufbereitung.
Wie lange dauert die Veredelung?
Die Produktionszeit für veredelte Artikel beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Druckfreigabe. Bei größeren Auflagen oder komplexen Stickereien kann es etwas länger dauern. Express-Aufträge sind gegen Aufpreis möglich.
Kann ich einen Proof vor der Produktion erhalten?
Ja, wir erstellen auf Wunsch einen digitalen Proof zur Freigabe. Bei Stickereien können wir auch ein Stickmuster auf einem Probestück anfertigen. So können Sie das Ergebnis vor der Serienfertigung prüfen.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Jeder Artikel hat eine detaillierte Größentabelle mit Körpermaßen. Bei Unsicherheiten empfehlen wir unseren Musterservice oder kontaktieren Sie unsere Beratung. Für Firmenkunden bieten wir auch Größenanproben vor Ort an.
Sind die Produkte zertifiziert?
Ja, unsere Produkte erfüllen alle relevanten Normen und Zertifizierungen. Warnschutzkleidung ist nach EN ISO 20471 zertifiziert, Sicherheitsschuhe nach EN ISO 20345. Viele Artikel tragen das Ökotex-Siegel für schadstoffgeprüfte Textilien.
Bieten Sie auch nachhaltige Produkte an?
Ja, wir führen ein wachsendes Sortiment an nachhaltigen Produkten aus Bio-Baumwolle, recycelten Materialien und fair produzierten Textilien. Achten Sie auf die entsprechenden Labels in unserem Shop.
Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Unbedruckte Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Veredelte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell für Sie gefertigt werden.
Firmenkonto & B2B
Welche Vorteile bietet ein Firmenkonto?
Mit einem Firmenkonto erhalten Sie: Individuelle B2B-Preise, Kauf auf Rechnung, einen persönlichen Ansprechpartner, vereinfachte Nachbestellungen, Übersicht über alle Bestellungen und die Möglichkeit, Rahmenverträge abzuschließen.
Wie erhalte ich B2B-Konditionen?
Registrieren Sie sich über 'Firmenkonto anlegen' oder kontaktieren Sie uns direkt. Nach kurzer Prüfung schalten wir Ihre B2B-Konditionen frei. Bei regelmäßigem Bedarf erstellen wir individuelle Preisvereinbarungen.
Gibt es Mengenrabatte?
Ja, wir bieten gestaffelte Mengenrabatte an. Je größer die Bestellmenge, desto günstiger der Stückpreis. Ab bestimmten Mengen erstellen wir individuelle Angebote. Die Staffelpreise sind bei vielen Artikeln direkt im Shop ersichtlich.
Können wir einen Rahmenvertrag abschließen?
Ja, für Unternehmen mit regelmäßigem Bedarf bieten wir Rahmenverträge an. Diese sichern Ihnen feste Preise, garantierte Verfügbarkeit und bevorzugte Abwicklung. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
